Información sobre el derecho de desistimiento y devolución
Traducción informativa de la información alemana sobre el desistimiento. En caso de discrepancia, prevalece la versión en alemán.
Reembolso voluntario de 30 días
Si no está satisfecho con SYSLIA, le reembolsaremos el importe íntegro dentro de los primeros 30 días desde su primer pago, sin preguntas. Basta con escribir a kontakt@mdo-beratung.de.
Derecho legal de desistimiento (consumidores)
Como consumidor, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos a:
Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Alemania
Correo electrónico: kontakt@mdo-beratung.de
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la operación inicial.
Extinción del derecho de desistimiento en servicios digitales
El derecho de desistimiento se extingue en un contrato de prestación de servicios relacionados con contenidos digitales si el prestador ha comenzado la ejecución después de que el consumidor haya
- consentido expresamente que el prestador comience la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento (§ 356, apartado 5, BGB).
Al suscribirse a SYSLIA, en el proceso de pago se le pedirá esta confirmación expresa (casilla de verificación). Tras la celebración del contrato, recibirá un correo electrónico de confirmación como soporte duradero en el sentido del § 312f, apartado 2, BGB, que documenta su consentimiento y la pérdida del derecho de desistimiento. Si se cumplen ambas condiciones, el derecho de desistimiento se extingue al comenzar el uso.
Nuestro reembolso voluntario de 30 días (véase más arriba) sigue siendo aplicable en cualquier caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene y devuelva este formulario:
A: Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR,
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Alemania
Correo electrónico: kontakt@mdo-beratung.de
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de
prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Cancelación de la suscripción
Con independencia del derecho legal de desistimiento, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realiza un reembolso proporcional por los días restantes del periodo en curso, salvo en el marco del reembolso voluntario de 30 días o del desistimiento legal.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · Condiciones generales · Política de privacidad · Aviso legal