Informations sur le droit de rétractation et de retour
Traduction à titre informatif de la politique de rétractation allemande. En cas de divergence, la version allemande prévaut.
Remboursement commercial de 30 jours
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de SYSLIA, nous vous remboursons sur demande le montant intégral au cours des 30 premiers jours suivant votre premier paiement – sans avoir à indiquer de motif. Écrivez simplement à kontakt@mdo-beratung.de.
Droit légal de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Allemagne
E-mail : kontakt@mdo-beratung.de
par une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Extinction du droit de rétractation pour les services numériques
Le droit de rétractation s’éteint, pour un contrat de fourniture de services en lien avec un contenu numérique, si le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur
- a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
- a reconnu qu’il perd ainsi son droit de rétractation (§ 356, al. 5 BGB).
Lors de la souscription d’un abonnement SYSLIA, cette confirmation expresse vous est demandée au moment du paiement (case à cocher). Après la conclusion du contrat, vous recevez un e-mail de confirmation sur un support durable au sens du § 312f, al. 2 BGB, qui documente votre consentement et la perte du droit de rétractation. Lorsque les deux conditions sont remplies, le droit de rétractation s’éteint dès le début de l’utilisation.
Notre remboursement commercial de 30 jours (voir ci-dessus) continue de s’appliquer indépendamment de cela.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :
À l’attention de : Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR,
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Allemagne
E-mail : kontakt@mdo-beratung.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur
la prestation de service suivante (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Résiliation de l’abonnement
Indépendamment du droit légal de rétractation, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n’est effectué pour les jours restants de la période en cours – sauf dans le cadre du remboursement commercial de 30 jours ou en cas de rétractation légale.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 · Conditions générales · Politique de confidentialité · Mentions légales