Informações sobre o direito de arrependimento e devolução
Tradução informativa da informação alemã sobre o direito de arrependimento. Em caso de divergência, prevalece a versão em alemão.
Reembolso voluntário de 30 dias
Se você não estiver satisfeito com a SYSLIA, reembolsaremos o valor integral dentro dos primeiros 30 dias do seu primeiro pagamento, sem perguntas. Basta escrever para kontakt@mdo-beratung.de.
Direito legal de arrependimento (consumidores)
Como consumidor, você tem o direito de se arrepender deste contrato no prazo de 14 dias, sem precisar indicar nenhum motivo.
O prazo de arrependimento é de 14 dias a partir da data de celebração do contrato.
Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar:
Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Alemanha
E-mail: kontakt@mdo-beratung.de
por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail) da sua decisão de se arrepender deste contrato. Você pode usar o modelo de formulário de arrependimento abaixo, embora isso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de arrependimento, basta enviar a sua comunicação antes de o prazo terminar.
Consequências do arrependimento
Se você se arrepender deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar em 14 dias a partir do dia em que recebermos a notificação do seu arrependimento. Usaremos a mesma forma de pagamento que você utilizou na transação inicial.
Extinção do direito de arrependimento em serviços digitais
O direito de arrependimento se extingue em um contrato de prestação de serviços relacionados a conteúdo digital se o prestador tiver iniciado a execução depois de o consumidor ter
- consentido expressamente que o prestador inicie a execução antes de o prazo de arrependimento terminar, e
- reconhecido que, com isso, perde o seu direito de arrependimento (§ 356, parágrafo 5, BGB).
Ao assinar a SYSLIA, essa confirmação expressa será solicitada no checkout (caixa de seleção). Após a celebração do contrato, você receberá um e-mail de confirmação como suporte durável na acepção do § 312f, parágrafo 2, BGB, documentando o seu consentimento e a perda do direito de arrependimento. Se ambas as condições forem atendidas, o direito de arrependimento se extingue com o início do uso.
O nosso reembolso voluntário de 30 dias (veja acima) continua valendo em qualquer caso.
Modelo de formulário de arrependimento
Se você deseja se arrepender do contrato, preencha e devolva este formulário:
Para: Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR,
Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Alemanha
E-mail: kontakt@mdo-beratung.de
Por meio deste, comunico/comunicamos (*) que me arrependo/nos arrependemos (*) do meu/nosso (*) contrato de
prestação do seguinte serviço (*):
Pedido em (*) / recebido em (*):
Nome do consumidor ou dos consumidores:
Endereço do consumidor ou dos consumidores:
Assinatura do consumidor ou dos consumidores (somente se este formulário for notificado em papel):
Data:
(*) Risque o que não se aplicar.
Cancelamento da assinatura
Independentemente do direito legal de arrependimento, você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento produz efeito ao fim do período de cobrança em andamento. Não há reembolso proporcional pelos dias restantes do período em andamento, exceto no âmbito do reembolso voluntário de 30 dias ou do arrependimento legal.
Última atualização: 21 de setembro de 2026 · Termos e condições gerais · Política de privacidade · Aviso legal