Общие условия
Информационный перевод немецких общих условий. В случае расхождений приоритет имеет немецкая версия.
§ 1 Область применения
(1) Настоящие Общие условия («Условия») регулируют все договоры между Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR (гражданско-правовое товарищество по немецкому праву), Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Германия («Поставщик») и пользователями («Пользователь») об использовании программного обеспечения SYSLIA на доменах syslia.de и syslia.app, а также в связанных приложениях.
(2) Настоящие Условия применяются как к предпринимателям, так и к потребителям, если только отдельное положение прямо не проводит различие между этими группами.
(3) Отличающиеся, противоречащие или дополнительные общие условия Пользователя становятся частью договора только в том случае, если Поставщик прямо согласился на их применение в письменной форме.
§ 2 Предмет договора
(1) SYSLIA – веб-приложение по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) для цифровой работы с системными расстановками. Поставщик предоставляет Пользователю программное обеспечение через интернет в виде веб-приложения и – при наличии – в виде приложения для компьютера на Windows и macOS.
(2) Конкретный объём услуг определяется оформленным тарифом и обзором функций, описанным на веб-сайте на момент заключения договора.
(3) В частности, предлагаются следующие тарифы: Free, Standard, Pro, Max и Enterprise.
(4) Поставщик вправе развивать, технически адаптировать или изменять функции при условии, что сохраняется договорный основной объём услуг и изменение является для Пользователя разумным.
§ 3 Заключение договора
(1) Представление SYSLIA на веб-сайте не является юридически обязывающим предложением, а лишь приглашением сделать заказ или зарегистрироваться.
(2) Договор по тарифу Free заключается по завершении регистрации на syslia.app.
(3) По платным тарифам договор заключается, когда Пользователь завершает процесс заказа или перехода на другой тариф и покупка подтверждается при оплате.
(4) Наш процесс оформления заказов осуществляется нашим онлайн-реселлером Paddle.com. Paddle.com Market Limited является Merchant of Record по всем нашим заказам. Paddle обрабатывает все запросы в службу поддержки клиентов, связанные с оплатой, а также занимается возвратами, выставлением счетов и налоговой обработкой покупки.
(5) Если Paddle выступает в качестве Merchant of Record, то для платёжной операции, выставления счетов, возвратов, а также расчёта, взимания и перечисления применимых НДС, GST, налога с продаж (Sales Tax) или сопоставимых сборов определяющим является контрагент, указанный при оплате.
§ 4 Пробный период
(1) При первой регистрации Пользователю может быть предоставлен бесплатный пробный период с расширенными функциями.
(2) Если на веб-сайте или при оплате не указано иное, пробный период составляет 7 дней.
(3) По истечении пробного периода Пользователь автоматически переводится на тариф Free, если не оформлен платный тариф.
(4) Для пробного периода банковская карта не требуется, если в конкретном предложении не указано иное.
§ 5 Цены, налоги и оплата
(1) Действуют цены, указанные на веб-сайте или в соответствующем предложении на момент заключения договора.
(2) Цены, указанные на веб-сайте, являются базовыми ценами в EUR. Поскольку SYSLIA продаётся на международном уровне, а налогообложение может различаться в зависимости от страны и налогового статуса покупателя, итоговая сумма для Пользователя отображается в обязательном порядке только при оплате.
(3) Paddle.com Market Limited выступает в качестве Merchant of Record и отвечает за расчёт, взимание и перечисление применимых НДС, GST, налога с продаж (Sales Tax) или сопоставимых сборов.
(4) В зависимости от места ведения деятельности, местонахождения или налогового статуса Пользователя и указанного идентификационного номера плательщика НДС налоги при оплате могут добавляться, не начисляться или обрабатываться по механизму обратного начисления – в той мере, в какой это поддерживает Paddle.
(5) Определяющей является итоговая сумма, показанная при оплате в Paddle непосредственно перед завершением покупки, включая все применимые налоги и сборы.
(6) Платные подписки оплачиваются заранее ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного тарифа.
(7) Оплата производится способами оплаты, предлагаемыми Paddle.
§ 6 Срок, автоматическое продление и расторжение
(1) Платные подписки заключаются на срок, выбранный Пользователем.
(2) Ежемесячные подписки автоматически продлеваются ещё на один месяц, если они не расторгнуты до окончания текущего расчётного периода.
(3) Годовые подписки автоматически продлеваются ещё на двенадцать месяцев, если они не расторгнуты до окончания текущего расчётного периода.
(4) Расторжение можно заявить через пользовательский портал, через ссылку управления, предоставленную Paddle, или в письменной форме Поставщику, если этому не препятствуют обязательные процедурные требования модели Merchant of Record.
(5) Расторжение вступает в силу в конце текущего расчётного периода.
(6) Уже уплаченные платежи не возвращаются пропорционально, если иное не предусмотрено обязательными положениями закона или прямо согласованными правилами возврата.
(7) Право на досрочное расторжение по уважительной причине остаётся без изменений.
§ 7 Право потребителей на отказ от договора
(1) Потребители имеют установленное законом право на отказ от договора при заключении договоров дистанционным способом. Подробности изложены в отдельных правилах отказа от договора на веб-сайте.
(2) По договорам о цифровом контенте или цифровых услугах право на отказ от договора может досрочно прекратиться на установленных законом условиях, в частности если потребитель прямо согласился, что исполнение договора начинается до истечения срока отказа, и подтвердил, что тем самым утрачивает право на отказ.
(3) Если Paddle выступает в качестве Merchant of Record, отказ от договора, расторжение и возвраты могут обрабатываться полностью или частично по установленным Paddle процедурам.
§ 8 Права на использование
(1) Поставщик предоставляет Пользователю на срок действия договора простое, неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использовать SYSLIA в рамках оформленного тарифа.
(2) Использование ограничено собственными профессиональными или частными целями Пользователя.
(3) Передача, сублицензирование, публичное предоставление за пределами предусмотренных функций продукта, коммерческая перепродажа или недобросовестное использование запрещены.
(4) Содержимое, доски и прочие данные, созданные Пользователем в SYSLIA, остаются за Пользователем. Права Поставщика на само программное обеспечение это не затрагивает.
(5) Одновременное использование. Каждая лицензия даёт Пользователю право использовать SYSLIA на одном устройстве одновременно (один активный доступ). Если Пользователь входит с той же учётной записью на другом устройстве, использование можно перенести туда; сессия на прежнем устройстве при этом завершается. Одновременное использование на нескольких устройствах требует дополнительных лицензий согласно пункту 6.
(6) Дополнительные лицензии. Дополнительная лицензия расширяет лицензию учётной записи пользователя каждый раз на один дополнительный одновременный доступ, включая использование сотрудниками Пользователя в рамках собственных профессиональных целей Пользователя. Дополнительные лицензии требуют платного тарифа и заключаются как отдельные дополнительные подписки с ежемесячной или ежегодной оплатой; они автоматически продлеваются и могут быть расторгнуты в конце каждого расчётного периода. Цена определяется ступенью, показанной при покупке (процент от цены соответствующего тарифа), и для отдельной дополнительной подписки остаётся неизменной. Пункты (2)–(4) § 14 (просрочка платежа, привязка к основной подписке, непередаваемость) применяются соответственно.
§ 9 Обязанности Пользователя, содержимое и ответственность
(1) Пользователь самостоятельно отвечает за содержимое, которое он вводит, создаёт, сохраняет, передаёт или отображает в SYSLIA.
(2) Пользователь должен обеспечить, чтобы использование SYSLIA, а также содержимое и расстановки, созданные с помощью программного обеспечения, не нарушали действующее право, права третьих лиц или договорные обязательства перед третьими лицами.
(3) Поставщик лишь предоставляет программное обеспечение. Он не несёт ответственности за профессиональное, содержательное или терапевтическое использование SYSLIA Пользователем, в частности за решения, меры или результаты, которые Пользователь принимает в ходе процессов коучинга, супервизии, консультирования или терапии с клиентами.
(4) Пользователь освобождает Поставщика от всех претензий третьих лиц, вытекающих из противоправного использования SYSLIA Пользователем или из противоправного содержимого, вызванного Пользователем, если Пользователь отвечает за нарушение.
(5) Пользователь обязан хранить свои учётные данные для доступа в тайне и защищать их от несанкционированного доступа третьих лиц.
(6) Пользователь не вправе, в частности, использовать SYSLIA для хранения, обработки или распространения противоправного содержимого, нарушения работы или перегрузки инфраструктуры, обхода технических мер защиты или в иных недобросовестных целях.
(7) При виновном нарушении существенных договорных обязательств Поставщик вправе по своему разумному усмотрению временно заблокировать доступ. При серьёзных нарушениях блокировка может быть выполнена без предварительного уведомления.
§ 10 Доступность и изменения услуг
(1) Поставщик стремится обеспечить высокую доступность услуг, но не гарантирует доступность в любое время и без перерывов.
(2) Работы по техническому обслуживанию, обновления безопасности, технические разработки, ограничения мощности или сбои в сфере влияния третьих лиц могут приводить к временным ограничениям.
(3) Поставщик вправе изменять, адаптировать или развивать услуги, если для этого есть объективная причина и изменение является для Пользователя разумным.
§ 11 Изменения настоящих Условий
(1) Поставщик вправе изменять настоящие Условия с действием на будущее при наличии веской причины, в частности при изменении правовой ситуации, технических условий, структуры продукта или процессов с Paddle в качестве Merchant of Record.
(2) Об изменениях Пользователь уведомляется своевременно в письменной форме или в приложении.
(3) Если изменение касается существенных договорных обязательств, основного объёма услуг или платежей в ущерб Пользователю, оно вступает в силу только с прямого согласия Пользователя.
(4) В остальных случаях Поставщик может установить разумный срок для изменения. В уведомлении об изменении Пользователь будет специально проинформирован о последствиях отсутствия возражений. В этом случае Пользователь вправе досрочно расторгнуть договор до вступления изменения в силу.
§ 12 Ответственность
(1) Поставщик несёт полную ответственность за ущерб, причинённый жизни, телу или здоровью умышленным или неосторожным нарушением обязанностей со стороны Поставщика, его законных представителей или лиц, привлечённых к исполнению.
(2) Поставщик также несёт полную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.
(3) При нарушении существенных договорных обязательств по лёгкой неосторожности ответственность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для данного вида договора. Существенными договорными обязательствами являются те, исполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и соблюдению которых Пользователь может обычно доверять.
(4) В остальном ответственность за лёгкую неосторожность исключается.
(5) Если ответственность исключена или ограничена, это действует и в пользу законных представителей, работников и лиц, привлечённых Поставщиком к исполнению.
(6) В случае потери данных Поставщик отвечает в рамках приведённых выше положений лишь в той мере, в какой Пользователь посредством разумного и регулярного резервного копирования данных обеспечил возможность восстановления утраченных данных с разумными усилиями.
§ 13 Защита данных
Сбор и обработка персональных данных регулируются действующей политикой конфиденциальности Поставщика.
§ 14 Дополнения и расширяющие наборы (дополнительные подписки)
(1) Заключение договора, срок и автоматическое продление. Платные дополнения (например, наборы 3D-фигурок) заключаются как самостоятельные подписки с фиксированным сроком 12 месяцев. Подписка автоматически продлевается ещё на 12 месяцев, если она не расторгнута не позднее последнего дня текущего расчётного периода.
(2) Обработка платежей и немедленное приостановление при просрочке платежа. Причитающиеся платежи списываются с сохранённого способа оплаты в начале каждого нового расчётного периода. Если платёж за продление не удаётся успешно списать в срок (например, из-за недостатка средств, истёкшего или отклонённого способа оплаты), Пользователь немедленно находится в просрочке. При наступлении просрочки платежа или по обычному истечении расторгнутой подписки активный доступ и доступ на запись к соответствующим дополнениям немедленно приостанавливаются и переводятся в режим только для чтения (пункт 5). Доступ восстанавливается без промедления после успешной оплаты.
(3) Зависимость от основного договора (привязка и автоматическое расторжение). Приобретение и использование дополнительных подписок в соответствии с договором требует активной, непрерывной основной подписки на приложение SYSLIA. Если Пользователь расторгает основную подписку, это расторжение автоматически и одновременно считается расторжением всех связанных дополнительных подписок с вступлением в силу в конце их соответствующего текущего расчётного периода. Если основная подписка заканчивается до истечения срока дополнительной подписки, доступ к соответствующим дополнениям приостанавливается до конца обычного срока дополнения; права на полный или пропорциональный возврат уже уплаченных платежей не возникает.
(4) Строгая непередаваемость лицензий. Приобретённые лицензии являются персональными и действительны исключительно для зарегистрированной учётной записи Пользователя. Передача – полностью или частично, возмездно или безвозмездно – другим учётным записям, другим пользователям или третьим лицам исключена. Это без ограничений действует и в случае расторжения, приостановления или окончания основной подписки; оставшийся срок истекает и остаётся привязанным к учётной записи и к конкретному Пользователю.
(5) Ограниченное использование после расторжения / перерыва в оплате (только чтение). Для сохранения целостности данных и обязанностей Пользователя по документированию (например, в рамках процессов коучинга или супервизии) 3D-элементы расторгнутых дополнений или дополнений, приостановленных из-за просрочки платежа, остаются визуально неизменными и видимыми в существующих, уже сохранённых досках. Любое дальнейшее функциональное использование – в частности перемещение, изменение положения, редактирование, дублирование или повторное добавление соответствующих элементов на новые доски – технически исключается до успешного продления подписки.
(6) Технические изменения и сопровождение моделей. Поставщик вправе обновлять, заменять или развивать цифровое 3D-содержимое, входящее в наборы (включая геометрию, сетки, текстуры и шейдеры), в рамках постоянной оптимизации платформы и производительности при условии, что сохраняются существенный характер и назначение набора.
§ 14a Программа обмена ссылками
(1) Клиенты с активной подпиской на тариф Standard или выше могут добровольно участвовать в программе обмена ссылками: Пользователь указывает в профиле название и адрес собственного веб-сайта и обязуется разместить на этом сайте заметную ссылку на syslia.de. Взамен Поставщик указывает веб-сайт Пользователя с обратной ссылкой на публичной странице (syslia.de/unsere-kunden).
(2) Поставщик автоматически и регулярно проверяет, сохраняется ли согласованная обратная ссылка. Если её неоднократно не обнаруживают, Поставщик уведомляет Пользователя по электронной почте и после внутренней проверки удаляет запись. Права на сохранение записи не существует.
(3) Пользователь может в любое время в свободной форме прекратить своё участие в профиле; его запись затем незамедлительно удаляется с публичной страницы. Эта программа не предполагает денежного вознаграждения.
§ 15 Заключительные положения
(1) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, если этому не препятствуют обязательные положения о защите потребителей государства, в котором потребитель имеет обычное место жительства.
(2) Если Пользователь является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или особым публично-правовым имуществом, исключительной подсудностью для всех споров, вытекающих из договорных отношений или связанных с ними, является Кассель (Германия).
(3) Если отдельные положения настоящих Условий полностью или частично недействительны или неосуществимы, это не затрагивает действительности остальных положений.
Последнее обновление: 21 сентября 2026 г. · Выходные данные · Политика конфиденциальности · Отказ от договора