Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Thomas Thiel – Mehrdimensionale Beratung & Digital Services, Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Deutschland (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der Software SYSLIA unter den Domains syslia.de und syslia.app sowie in den dazugehörigen Anwendungen.
(2) Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern und Verbrauchern, soweit nicht in den jeweiligen Regelungen ausdrücklich zwischen diesen Nutzergruppen unterschieden wird.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) SYSLIA ist eine webbasierte Software-as-a-Service-Anwendung für digitale Systemaufstellungen. Der Anbieter stellt dem Nutzer die Software über das Internet als Web-App sowie – soweit verfügbar – als Desktop-Anwendung für Windows und macOS zur Verfügung.
(2) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Plan und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website beschriebenen Funktionsübersicht.
(3) Es werden insbesondere folgende Pläne angeboten: Free, Standard, Pro, Max und Enterprise.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, technisch anzupassen oder zu verändern, soweit der vertraglich geschuldete Kernleistungsumfang erhalten bleibt und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von SYSLIA auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung bzw. zur Registrierung.
(2) Der Vertrag über den Free-Plan kommt mit Abschluss der Registrierung auf syslia.app zustande.
(3) Bei kostenpflichtigen Plänen kommt der Vertrag zustande, sobald der Nutzer den Bestell- bzw. Upgrade-Vorgang abschließt und der Kauf im Checkout bestätigt wird.
(4) Die Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Pläne erfolgt über Paddle.com Market Limited als Merchant of Record. Paddle übernimmt den Bezahlvorgang, die Rechnungsstellung sowie die steuerliche Abwicklung des Kaufs.
(5) Soweit Paddle als Merchant of Record auftritt, ist für den Bezahlvorgang, die Rechnungsstellung, Rückerstattungen sowie die Berechnung, Erhebung und Abführung gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST, Sales Tax oder vergleichbarer Abgaben der im Checkout ausgewiesene Vertragspartner maßgeblich.
§ 4 Testphase
(1) Nach der erstmaligen Registrierung kann dem Nutzer ein kostenloser Testzeitraum mit erweitertem Funktionsumfang gewährt werden.
(2) Sofern auf der Website oder im Checkout nichts anderes angegeben ist, beträgt die Testphase 7 Tage.
(3) Nach Ablauf der Testphase wird der Nutzer automatisch auf den Free-Plan zurückgestuft, sofern kein kostenpflichtiger Plan abgeschlossen wurde.
(4) Für die Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich, sofern im konkreten Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
§ 5 Preise, Steuern und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website oder im jeweiligen Angebot angegebenen Preise.
(2) Die auf der Website genannten Preise verstehen sich als Basispreise in EUR. Da SYSLIA international vertrieben wird und die steuerliche Behandlung je nach Land und Steuerstatus des Käufers unterschiedlich sein kann, wird der für den Nutzer maßgebliche Gesamtbetrag erst im Checkout verbindlich angezeigt.
(3) Paddle.com Market Limited fungiert als Merchant of Record und ist für die Berechnung, Erhebung und Abführung etwaig anfallender Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST, Sales Tax oder vergleichbarer Abgaben verantwortlich.
(4) Je nach Sitz, Aufenthaltsort oder Steuerstatus des Nutzers und je nach gegebenenfalls angegebener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können im Checkout Steuern hinzukommen, entfallen oder nach dem Reverse-Charge-Verfahren behandelt werden, soweit Paddle dies unterstützt.
(5) Maßgeblich ist der im Checkout von Paddle unmittelbar vor Abschluss des Kaufs ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben.
(6) Kostenpflichtige Abonnements werden je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich im Voraus berechnet.
(7) Die Zahlung erfolgt über die von Paddle angebotenen Zahlungsmethoden.
§ 6 Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigung
(1) Kostenpflichtige Abonnements werden mit der vom Nutzer gewählten Laufzeit abgeschlossen.
(2) Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
(3) Jährliche Abonnements verlängern sich automatisch jeweils um weitere zwölf Monate, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
(4) Die Kündigung kann über das Nutzerportal, über einen von Paddle bereitgestellten Verwaltungslink oder in Textform gegenüber dem Anbieter erklärt werden, soweit keine zwingenden prozessualen Vorgaben des Merchant-of-Record-Modells entgegenstehen.
(5) Die Kündigung wird jeweils zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.
(6) Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder ausdrücklich zugesagte Rückerstattungsregelungen entgegenstehen.
(7) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.
(2) Bei Verträgen über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wird, und bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Soweit Paddle als Merchant of Record auftritt, können Widerruf, Rückabwicklung und Erstattung ganz oder teilweise über die von Paddle vorgesehenen Prozesse abgewickelt werden.
§ 8 Nutzungsrechte
(1) Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, SYSLIA im Rahmen des jeweils gebuchten Plans zu nutzen.
(2) Die Nutzung ist auf den eigenen beruflichen oder privaten Gebrauch des Nutzers beschränkt.
(3) Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, öffentliche Zugänglichmachung außerhalb der vorgesehenen Produktfunktionalitäten, entgeltliche Weiterveräußerung oder missbräuchliche Nutzung ist unzulässig.
(4) Vom Nutzer in SYSLIA erstellte Inhalte, Boards und sonstige Daten verbleiben dem Nutzer zugeordnet. Rechte des Anbieters an der Software selbst bleiben hiervon unberührt.
§ 9 Pflichten des Nutzers, Inhalte und Verantwortung
(1) Der Nutzer ist für die von ihm in SYSLIA eingegebenen, erstellten, gespeicherten, übermittelten oder dargestellten Inhalte selbst verantwortlich.
(2) Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die Nutzung von SYSLIA sowie die mit der Software erstellten Inhalte und Aufstellungen nicht gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder vertragliche Pflichten gegenüber Dritten verstoßen.
(3) Der Anbieter stellt lediglich die Software zur Verfügung. Er übernimmt keine Verantwortung für die fachliche, inhaltliche oder therapeutische Verwendung von SYSLIA durch den Nutzer, insbesondere nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Ergebnisse, die der Nutzer im Rahmen von Coaching-, Supervisions-, Beratungs- oder Therapieprozessen mit Klientinnen und Klienten trifft.
(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung von SYSLIA durch den Nutzer oder auf von ihm verursachten rechtswidrigen Inhalten beruhen, soweit der Nutzer die Pflichtverletzung zu vertreten hat.
(5) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
(6) Der Nutzer darf SYSLIA insbesondere nicht zur Speicherung, Verarbeitung oder Verbreitung rechtswidriger Inhalte, zur Störung oder Überlastung der Infrastruktur, zur Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder zu sonstigen missbräuchlichen Zwecken verwenden.
(7) Bei einem schuldhaften Verstoß gegen wesentliche Vertragspflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach pflichtgemäßem Ermessen vorübergehend zu sperren. Bei schwerwiegenden Verstößen kann die Sperrung auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
§ 10 Verfügbarkeit und Leistungsänderungen
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, schuldet jedoch keine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit.
(2) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Weiterentwicklungen, Kapazitätsgrenzen oder Störungen im Einflussbereich Dritter können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen zu ändern, anzupassen oder weiterzuentwickeln, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist.
§ 11 Änderungen dieser AGB
(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der technischen Rahmenbedingungen, der Produktstruktur oder der Prozesse mit Paddle als Merchant of Record.
(2) Änderungen werden dem Nutzer in Textform oder innerhalb der Anwendung rechtzeitig mitgeteilt.
(3) Soweit die Änderung wesentliche Vertragspflichten, den geschuldeten Kernleistungsumfang oder Entgelte zum Nachteil des Nutzers betrifft, erfolgt die Änderung nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers.
(4) Im Übrigen kann der Anbieter eine angemessene Änderungsfrist vorsehen. Auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs wird der Nutzer in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Dem Nutzer steht in diesem Fall ein Recht zur außerordentlichen Kündigung bis zum Inkrafttreten der Änderung zu.
§ 12 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(5) Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(6) Für Datenverlust haftet der Anbieter im Rahmen der vorstehenden Bestimmungen nur insoweit, als der Nutzer durch angemessene und regelmäßige Datensicherungen sichergestellt hat, dass verloren gegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
§ 13 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Anbieters.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Kassel, Deutschland.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 29. Mai 2026 · Impressum · Datenschutz · Widerrufsbelehrung
§ 1 Scope
(1) These General Terms and Conditions ("Terms") govern all contracts between Thomas Thiel – Mehrdimensionale Beratung & Digital Services, Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Germany ("Provider") and users ("User") regarding the use of the SYSLIA software under the domains syslia.de and syslia.app and in the associated applications.
(2) These Terms apply to both entrepreneurs and consumers, unless a specific provision expressly distinguishes between these groups.
(3) Deviating, conflicting or supplementary general terms and conditions of the User shall only become part of the contract if the Provider has expressly agreed to their application in text form.
§ 2 Subject matter
(1) SYSLIA is a web-based Software-as-a-Service application for digital systemic constellation work. The Provider makes the software available to the User via the internet as a web app and – where available – as a desktop application for Windows and macOS.
(2) The specific scope of services is determined by the plan subscribed to and the feature overview described on the website at the time of contract conclusion.
(3) The following plans are offered in particular: Free, Standard, Pro, Max and Enterprise.
(4) The Provider is entitled to further develop, technically adapt or modify features, provided that the contractually owed core scope of services is maintained and the change is reasonable for the User.
§ 3 Contract formation
(1) The presentation of SYSLIA on the website does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order or to register.
(2) The contract for the Free plan is concluded upon completion of registration on syslia.app.
(3) For paid plans, the contract is concluded once the User completes the order or upgrade process and the purchase is confirmed at checkout.
(4) Payment processing for paid plans is handled by Paddle.com Market Limited as Merchant of Record. Paddle handles the payment transaction, invoicing and tax processing of the purchase.
(5) Where Paddle acts as Merchant of Record, the contractual partner shown at checkout is authoritative for the payment transaction, invoicing, refunds and the calculation, collection and remittance of any applicable VAT, GST, Sales Tax or comparable levies.
§ 4 Trial period
(1) Upon first registration, the User may be granted a free trial period with extended functionality.
(2) Unless otherwise stated on the website or at checkout, the trial period is 7 days.
(3) After the trial period expires, the User is automatically downgraded to the Free plan unless a paid plan has been subscribed to.
(4) No credit card is required for the trial period unless otherwise stated in the specific offer.
§ 5 Prices, taxes and payment
(1) The prices stated on the website or in the respective offer at the time of contract conclusion apply.
(2) Prices stated on the website are base prices in EUR. As SYSLIA is sold internationally and tax treatment may vary by country and tax status of the purchaser, the total amount applicable to the User is displayed bindingly only at checkout.
(3) Paddle.com Market Limited acts as Merchant of Record and is responsible for calculating, collecting and remitting any applicable VAT, GST, Sales Tax or comparable levies.
(4) Depending on the User's place of business, location or tax status and any VAT identification number provided, taxes may be added, omitted or handled under the reverse-charge procedure at checkout, to the extent supported by Paddle.
(5) The total amount shown in the Paddle checkout immediately before completing the purchase, including all applicable taxes and levies, is authoritative.
(6) Paid subscriptions are billed monthly or annually in advance depending on the chosen plan.
(7) Payment is made via the payment methods offered by Paddle.
§ 6 Term, automatic renewal and cancellation
(1) Paid subscriptions are concluded for the term chosen by the User.
(2) Monthly subscriptions automatically renew for one further month unless cancelled before the end of the current billing period.
(3) Annual subscriptions automatically renew for a further twelve months unless cancelled before the end of the current billing period.
(4) Cancellation may be declared via the user portal, via a management link provided by Paddle, or in text form to the Provider, unless mandatory procedural requirements of the Merchant of Record model preclude this.
(5) Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
(6) Fees already paid will not be refunded on a pro-rata basis unless mandatory statutory provisions or expressly agreed refund policies provide otherwise.
(7) The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.
§ 7 Right of withdrawal for consumers
(1) Consumers have a statutory right of withdrawal in distance selling contracts. Details are set out in the separate withdrawal policy on the website.
(2) For contracts for digital content or digital services, the right of withdrawal may expire early under the statutory conditions, in particular if the consumer has expressly agreed that performance of the contract begins before the expiry of the withdrawal period and has confirmed that they thereby lose their right of withdrawal.
(3) Where Paddle acts as Merchant of Record, withdrawal, unwinding and refunds may be processed in whole or in part via Paddle's designated procedures.
§ 8 Licence rights
(1) The Provider grants the User, for the duration of the contract, a simple, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use SYSLIA within the scope of the plan subscribed to.
(2) Use is limited to the User's own professional or private purposes.
(3) Transfer, sublicensing, public making available outside the intended product functionalities, commercial resale or abusive use is prohibited.
(4) Content, boards and other data created by the User in SYSLIA remain attributed to the User. The Provider's rights in the software itself are not affected thereby.
§ 9 User obligations, content and responsibility
(1) The User is solely responsible for content entered, created, stored, transmitted or displayed by the User in SYSLIA.
(2) The User must ensure that the use of SYSLIA and the content and constellations created with the software do not violate applicable law, third-party rights or contractual obligations towards third parties.
(3) The Provider merely provides the software. It accepts no responsibility for the professional, substantive or therapeutic use of SYSLIA by the User, in particular not for decisions, measures or outcomes that the User takes in the course of coaching, supervision, counselling or therapy processes with clients.
(4) The User indemnifies the Provider against all claims by third parties arising from unlawful use of SYSLIA by the User or from unlawful content caused by the User, to the extent that the User is responsible for the breach.
(5) The User is obliged to keep their access credentials confidential and to protect them from unauthorised access by third parties.
(6) The User may not use SYSLIA in particular for storing, processing or distributing unlawful content, disrupting or overloading the infrastructure, circumventing technical protection measures or for other abusive purposes.
(7) In the event of a culpable breach of material contractual obligations, the Provider is entitled to temporarily block access at its reasonable discretion. In the case of serious breaches, blocking may occur without prior notice.
§ 10 Availability and service changes
(1) The Provider endeavours to ensure high availability of the services but does not owe availability at all times and without interruption.
(2) Maintenance work, security updates, technical developments, capacity limits or disruptions within the sphere of influence of third parties may lead to temporary limitations.
(3) The Provider is entitled to change, adapt or further develop services where there is a factual reason to do so and the change is reasonable for the User.
§ 11 Amendments to these Terms
(1) The Provider is entitled to amend these Terms with effect for the future where there is a compelling reason, in particular in the event of changes in the legal situation, technical framework conditions, product structure or processes with Paddle as Merchant of Record.
(2) Amendments will be communicated to the User in text form or within the application in good time.
(3) Where the amendment concerns material contractual obligations, the owed core scope of services or fees to the User's detriment, the amendment shall only take effect with the User's express consent.
(4) Otherwise, the Provider may set a reasonable amendment period. The User will be specifically informed in the amendment notice of the consequences of failing to object. In this case the User has the right of extraordinary termination until the amendment enters into force.
§ 12 Liability
(1) The Provider is fully liable for damages arising from injury to life, body or health caused by a wilful or negligent breach of duty by the Provider, its legal representatives or agents.
(2) The Provider is also fully liable for damages caused by wilful misconduct or gross negligence.
(3) In the event of a slightly negligent breach of material contractual obligations, liability is limited to the foreseeable damage typical for the type of contract. Material contractual obligations are those whose fulfilment is essential for the proper performance of the contract and on whose observance the User may regularly rely.
(4) Otherwise, liability for slight negligence is excluded.
(5) Where liability is excluded or limited, this also applies in favour of the Provider's legal representatives, employees and agents.
(6) In the case of data loss, the Provider is liable within the above provisions only to the extent that the User has ensured, through reasonable and regular data backups, that lost data can be restored with reasonable effort.
§ 13 Data protection
The collection and processing of personal data is governed by the Provider's current privacy policy.
§ 14 Final provisions
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, unless mandatory consumer protection provisions of the state in which the consumer has their habitual residence preclude this.
(2) If the User is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the contractual relationship is Kassel, Germany.
(3) Should individual provisions of these Terms be wholly or partly invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
Last updated: 29 May 2026 · Imprint · Privacy Policy · Withdrawal Policy