Загальні умови

Інформаційний переклад німецьких загальних умов. У разі розбіжностей пріоритет має німецька версія.

§ 1 Сфера застосування

(1) Ці Загальні умови («Умови») регулюють усі договори між Thiel, Thomas und Gerhold, Frank GbR (цивільно-правове товариство за німецьким правом), Mariendorfer Str. 7, 34127 Kassel, Німеччина («Постачальник») та користувачами («Користувач») про використання програмного забезпечення SYSLIA на доменах syslia.de і syslia.app, а також у пов’язаних застосунках.

(2) Ці Умови застосовуються як до підприємців, так і до споживачів, якщо тільки окреме положення прямо не розрізняє ці групи.

(3) Відмінні, суперечливі або додаткові загальні умови Користувача стають частиною договору лише тоді, якщо Постачальник прямо погодився на їх застосування в письмовій формі.

§ 2 Предмет договору

(1) SYSLIA – вебзастосунок за моделлю «програмне забезпечення як послуга» (SaaS) для цифрової роботи із системними розстановками. Постачальник надає Користувачеві програмне забезпечення через інтернет у вигляді вебзастосунку та – за наявності – у вигляді застосунку для комп’ютера на Windows і macOS.

(2) Конкретний обсяг послуг визначається оформленим тарифом і оглядом функцій, описаним на вебсайті на момент укладення договору.

(3) Зокрема, пропонуються такі тарифи: Free, Standard, Pro, Max і Enterprise.

(4) Постачальник вправі розвивати, технічно адаптувати або змінювати функції за умови, що зберігається договірний основний обсяг послуг, а зміна є для Користувача прийнятною.

§ 3 Укладення договору

(1) Представлення SYSLIA на вебсайті не є юридично обов’язковою пропозицією, а лише запрошенням зробити замовлення або зареєструватися.

(2) Договір за тарифом Free укладається після завершення реєстрації на syslia.app.

(3) За платними тарифами договір укладається, коли Користувач завершує процес замовлення чи переходу на інший тариф, а купівлю підтверджено під час оплати.

(4) Наш процес оформлення замовлень здійснюється нашим онлайн-реселером Paddle.com. Paddle.com Market Limited є Merchant of Record за всіма нашими замовленнями. Paddle опрацьовує всі звернення до служби підтримки клієнтів, пов’язані з оплатою, а також займається поверненнями, виставленням рахунків і податковим опрацюванням купівлі.

(5) Якщо Paddle виступає як Merchant of Record, то для платіжної операції, виставлення рахунків, повернень, а також розрахунку, стягнення й перерахування застосовних ПДВ, GST, податку з продажів (Sales Tax) або співставних зборів визначальним є контрагент, указаний під час оплати.

§ 4 Пробний період

(1) Під час першої реєстрації Користувачеві може бути надано безкоштовний пробний період із розширеними функціями.

(2) Якщо на вебсайті чи під час оплати не вказано інше, пробний період становить 7 днів.

(3) Після закінчення пробного періоду Користувача автоматично переводять на тариф Free, якщо не оформлено платний тариф.

(4) Для пробного періоду банківська картка не потрібна, якщо в конкретній пропозиції не вказано інше.

§ 5 Ціни, податки та оплата

(1) Діють ціни, зазначені на вебсайті або у відповідній пропозиції на момент укладення договору.

(2) Ціни, зазначені на вебсайті, є базовими цінами в EUR. Оскільки SYSLIA продається на міжнародному рівні, а оподаткування може різнитися залежно від країни й податкового статусу покупця, остаточна сума для Користувача відображається обов’язково лише під час оплати.

(3) Paddle.com Market Limited виступає як Merchant of Record і відповідає за розрахунок, стягнення й перерахування застосовних ПДВ, GST, податку з продажів (Sales Tax) або співставних зборів.

(4) Залежно від місця ведення діяльності, місцезнаходження чи податкового статусу Користувача та вказаного ідентифікаційного номера платника ПДВ податки під час оплати можуть додаватися, не нараховуватися або опрацьовуватися за механізмом зворотного нарахування – тією мірою, якою це підтримує Paddle.

(5) Визначальною є остаточна сума, показана під час оплати в Paddle безпосередньо перед завершенням купівлі, включно з усіма застосовними податками та зборами.

(6) Платні підписки оплачуються наперед щомісяця або щороку залежно від обраного тарифу.

(7) Оплата здійснюється способами оплати, які пропонує Paddle.

§ 6 Строк, автоматичне продовження та розірвання

(1) Платні підписки укладаються на строк, обраний Користувачем.

(2) Щомісячні підписки автоматично продовжуються ще на один місяць, якщо їх не розірвано до закінчення поточного розрахункового періоду.

(3) Річні підписки автоматично продовжуються ще на дванадцять місяців, якщо їх не розірвано до закінчення поточного розрахункового періоду.

(4) Розірвання можна заявити через користувацький портал, через посилання для керування, надане Paddle, або в письмовій формі Постачальникові, якщо цьому не перешкоджають обов’язкові процедурні вимоги моделі Merchant of Record.

(5) Розірвання набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.

(6) Уже сплачені платежі не повертаються пропорційно, якщо інше не передбачено обов’язковими положеннями закону або прямо погодженими правилами повернення.

(7) Право на дострокове розірвання з поважної причини залишається незмінним.

§ 7 Право споживачів на відмову від договору

(1) Споживачі мають встановлене законом право на відмову від договору під час укладення договорів дистанційним способом. Подробиці викладено в окремих правилах відмови від договору на вебсайті.

(2) За договорами про цифровий контент або цифрові послуги право на відмову від договору може достроково припинитися на встановлених законом умовах, зокрема якщо споживач прямо погодився, що виконання договору починається до спливу строку відмови, і підтвердив, що тим самим втрачає право на відмову.

(3) Якщо Paddle виступає як Merchant of Record, відмова від договору, розірвання та повернення можуть опрацьовуватися повністю або частково за встановленими Paddle процедурами.

§ 8 Права на використання

(1) Постачальник надає Користувачеві на строк дії договору просте, невиключне, непередаване та таке, що не підлягає сублічензуванню, право використовувати SYSLIA в межах оформленого тарифу.

(2) Використання обмежене власними професійними або приватними цілями Користувача.

(3) Передача, сублічензування, публічне надання за межами передбачених функцій продукту, комерційний перепродаж або недобросовісне використання заборонені.

(4) Вміст, дошки та інші дані, створені Користувачем у SYSLIA, залишаються за Користувачем. Права Постачальника на саме програмне забезпечення це не зачіпає.

(5) Одночасне використання. Кожна ліцензія дає Користувачеві право використовувати SYSLIA на одному пристрої одночасно (один активний доступ). Якщо Користувач входить із тим самим обліковим записом на іншому пристрої, використання можна перенести туди; сесія на попередньому пристрої при цьому завершується. Одночасне використання на кількох пристроях потребує додаткових ліцензій відповідно до пункту 6.

(6) Додаткові ліцензії. Додаткова ліцензія розширює ліцензію облікового запису користувача щоразу на один додатковий одночасний доступ, включно з використанням працівниками Користувача в межах власних професійних цілей Користувача. Додаткові ліцензії потребують платного тарифу та укладаються як окремі додаткові підписки з щомісячною або щорічною оплатою; вони автоматично продовжуються й можуть бути розірвані наприкінці кожного розрахункового періоду. Ціна визначається ступенем, показаним під час купівлі (відсоток від ціни відповідного тарифу), і для окремої додаткової підписки залишається незмінною. Пункти (2)–(4) § 14 (прострочення платежу, прив’язка до основної підписки, непередаваність) застосовуються відповідно.

§ 9 Обов’язки Користувача, вміст і відповідальність

(1) Користувач самостійно відповідає за вміст, який він вводить, створює, зберігає, передає або відображає в SYSLIA.

(2) Користувач має забезпечити, щоб використання SYSLIA, а також вміст і розстановки, створені за допомогою програмного забезпечення, не порушували чинне право, права третіх осіб або договірні зобов’язання перед третіми особами.

(3) Постачальник лише надає програмне забезпечення. Він не несе відповідальності за професійне, змістовне чи терапевтичне використання SYSLIA Користувачем, зокрема за рішення, заходи чи результати, які Користувач ухвалює під час процесів коучингу, супервізії, консультування або терапії з клієнтами.

(4) Користувач звільняє Постачальника від усіх претензій третіх осіб, що випливають із протиправного використання SYSLIA Користувачем або з протиправного вмісту, спричиненого Користувачем, якщо Користувач відповідає за порушення.

(5) Користувач зобов’язаний зберігати свої облікові дані для доступу в таємниці та захищати їх від несанкціонованого доступу третіх осіб.

(6) Користувач не вправі, зокрема, використовувати SYSLIA для зберігання, опрацювання чи поширення протиправного вмісту, порушення роботи або перевантаження інфраструктури, обходу технічних заходів захисту чи в інших недобросовісних цілях.

(7) У разі винного порушення істотних договірних зобов’язань Постачальник вправі на власний розсуд тимчасово заблокувати доступ. У разі серйозних порушень блокування може бути виконано без попереднього повідомлення.

§ 10 Доступність і зміни послуг

(1) Постачальник прагне забезпечити високу доступність послуг, але не гарантує доступність у будь-який час і без перерв.

(2) Роботи з технічного обслуговування, оновлення безпеки, технічні розробки, обмеження потужності або збої у сфері впливу третіх осіб можуть призводити до тимчасових обмежень.

(3) Постачальник вправі змінювати, адаптувати чи розвивати послуги, якщо для цього є об’єктивна причина, а зміна є для Користувача прийнятною.

§ 11 Зміни цих Умов

(1) Постачальник вправі змінювати ці Умови з дією на майбутнє за наявності поважної причини, зокрема у разі зміни правової ситуації, технічних умов, структури продукту чи процесів із Paddle як Merchant of Record.

(2) Про зміни Користувача повідомляють своєчасно в письмовій формі або в застосунку.

(3) Якщо зміна стосується істотних договірних зобов’язань, основного обсягу послуг або платежів на шкоду Користувачеві, вона набуває чинності лише з прямої згоди Користувача.

(4) В інших випадках Постачальник може встановити розумний строк для зміни. У повідомленні про зміну Користувача буде спеціально проінформовано про наслідки відсутності заперечень. У цьому разі Користувач вправі достроково розірвати договір до набрання зміною чинності.

§ 12 Відповідальність

(1) Постачальник несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну життю, тілу чи здоров’ю умисним або необережним порушенням обов’язків з боку Постачальника, його законних представників або осіб, залучених до виконання.

(2) Постачальник також несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність.

(3) У разі порушення істотних договірних зобов’язань через легку необережність відповідальність обмежується передбачуваною шкодою, типовою для цього виду договору. Істотними договірними зобов’язаннями є ті, виконання яких необхідне для належного виконання договору і на дотримання яких Користувач може зазвичай покладатися.

(4) В іншому відповідальність за легку необережність виключається.

(5) Якщо відповідальність виключена або обмежена, це діє й на користь законних представників, працівників та осіб, залучених Постачальником до виконання.

(6) У разі втрати даних Постачальник відповідає в межах наведених вище положень лише тією мірою, якою Користувач за допомогою розумного й регулярного резервного копіювання даних забезпечив можливість відновлення втрачених даних із розумними зусиллями.

§ 13 Захист даних

Збір і опрацювання персональних даних регулюються чинною політикою конфіденційності Постачальника.

§ 14 Доповнення та розширювальні набори (додаткові підписки)

(1) Укладення договору, строк і автоматичне продовження. Платні доповнення (наприклад, набори 3D-фігурок) укладаються як самостійні підписки з фіксованим строком 12 місяців. Підписка автоматично продовжується ще на 12 місяців, якщо її не розірвано не пізніше останнього дня поточного розрахункового періоду.

(2) Опрацювання платежів і негайне призупинення в разі прострочення платежу. Належні платежі списуються зі збереженого способу оплати на початку кожного нового розрахункового періоду. Якщо платіж за продовження не вдається успішно списати в строк (наприклад, через брак коштів, прострочений чи відхилений спосіб оплати), Користувач негайно перебуває в простроченні. У разі настання прострочення платежу або за звичайного закінчення розірваної підписки активний доступ і доступ на запис до відповідних доповнень негайно призупиняються та переводяться в режим лише для читання (пункт 5). Доступ відновлюється без зволікань після успішної оплати.

(3) Залежність від основного договору (прив’язка й автоматичне розірвання). Придбання та використання додаткових підписок відповідно до договору потребує активної, безперервної основної підписки на застосунок SYSLIA. Якщо Користувач розриває основну підписку, це розірвання автоматично й одночасно вважається розірванням усіх пов’язаних додаткових підписок із набранням чинності наприкінці їхнього відповідного поточного розрахункового періоду. Якщо основна підписка закінчується до спливу строку додаткової підписки, доступ до відповідних доповнень призупиняється до кінця звичайного строку доповнення; права на повне чи пропорційне повернення вже сплачених платежів не виникає.

(4) Сувора непередаваність ліцензій. Придбані ліцензії є персональними та дійсні виключно для зареєстрованого облікового запису Користувача. Передача – повністю або частково, відплатно чи безоплатно – іншим обліковим записам, іншим користувачам чи третім особам виключена. Це без обмежень діє й у разі розірвання, призупинення або закінчення основної підписки; решта строку спливає й залишається прив’язаною до облікового запису та до конкретного Користувача.

(5) Обмежене використання після розірвання / перерви в оплаті (лише читання). Для збереження цілісності даних і обов’язків Користувача щодо документування (наприклад, у межах процесів коучингу чи супервізії) 3D-елементи розірваних доповнень або доповнень, призупинених через прострочення платежу, залишаються візуально незмінними й видимими в наявних, уже збережених дошках. Будь-яке подальше функціональне використання – зокрема переміщення, зміна положення, редагування, дублювання або повторне додавання відповідних елементів на нові дошки – технічно виключається до успішного продовження підписки.

(6) Технічні зміни та супровід моделей. Постачальник вправі оновлювати, замінювати чи розвивати цифровий 3D-вміст, що входить до наборів (включно з геометрією, сітками, текстурами та шейдерами), в рамках постійної оптимізації платформи та продуктивності за умови, що зберігаються істотний характер і призначення набору.

§ 14a Програма обміну посиланнями

(1) Клієнти з активною підпискою на тариф Standard або вище можуть добровільно брати участь у програмі обміну посиланнями: Користувач указує в профілі назву й адресу власного вебсайту та зобов’язується розмістити на цьому сайті помітне посилання на syslia.de. Натомість Постачальник указує вебсайт Користувача із зворотним посиланням на публічній сторінці (syslia.de/unsere-kunden).

(2) Постачальник автоматично й регулярно перевіряє, чи зберігається погоджене зворотне посилання. Якщо його неодноразово не виявляють, Постачальник повідомляє Користувача електронною поштою та після внутрішньої перевірки видаляє запис. Права на збереження запису не існує.

(3) Користувач може будь-коли у вільній формі припинити свою участь у профілі; його запис потім негайно видаляється з публічної сторінки. Ця програма не передбачає грошової винагороди.

§ 15 Прикінцеві положення

(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, якщо цьому не перешкоджають обов’язкові положення про захист споживачів держави, в якій споживач має звичайне місце проживання.

(2) Якщо Користувач є комерсантом, юридичною особою публічного права або особливим публічно-правовим майном, виключною підсудністю для всіх спорів, що випливають із договірних відносин або пов’язані з ними, є Кассель (Німеччина).

(3) Якщо окремі положення цих Умов повністю чи частково недійсні або невиконувані, це не зачіпає дійсності решти положень.

Останнє оновлення: 21 вересня 2026 р.  ·  Вихідні дані  ·  Політика конфіденційності  ·  Відмова від договору